1. Valor e o que você paga
- O vale pode ter de R$ 20,00 a R$ 2.000,00. Esse é o saldo que a pessoa presenteada vai receber para usar em experiências da Inquiê.
- Na compra do vale você paga, além do valor dele, a taxa de serviço Inquiê, os custos de impostos da Inquiê sobre esse valor e a taxa de transação do pagamento. Cada um aparece separado, em reais, antes de pagar.
- Por isso, quando o saldo é usado numa aula, a parte paga com saldo não paga essas taxas de novo.
2. Quando o saldo fica disponível
- Pago com Pix: assim que a pessoa resgatar o vale.
- Pago com cartão, até R$ 200,00: também na hora.
- Pago com cartão, acima de R$ 200,00: o saldo fica disponível 24 horas depois do pagamento. É uma proteção contra cartão roubado, avisada na hora da compra.
3. Usando o saldo
O saldo paga o valor dos ingressos de qualquer experiência, paga ou gratuita. Se não cobrir tudo, o resto é pago com Pix ou cartão, e só essa parte tem as taxas normais. O saldo não vira dinheiro e não pode ser transferido para outra conta depois de resgatado.
4. Validade e cancelamento
- O vale vale por 10 anos.
- Em até 7 dias da compra, se ainda não foi resgatado, você pode cancelar e recebe tudo de volta, inclusive as taxas (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
- Depois de 7 dias, ou depois de resgatado, o vale não pode ser cancelado nem trocado por dinheiro.
Essas regras aparecem na compra, no recibo por e-mail e na tela de cancelamento.
5. Aula paga com saldo e cancelada
Valem as regras de cancelamento da experiência; a parte paga com saldo volta como saldo, e a parte paga com Pix ou cartão volta pelo mesmo meio.
6. Contestação no cartão
Se a compra do vale for contestada no cartão, o saldo que ainda não foi usado é bloqueado e o vale é cancelado.
Dúvidas? Fale com a gente em contato@inquiê.com.br.