Política de Privacidade
Versão 1.5, vigente desde 04 de outubro de 2026
1. Quem Somos
A Inquiê é uma plataforma de marketplace de experiências presenciais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei n.º 13.709/2018).
2. Dados que Coletamos
- Cadastro: nome completo e e-mail (obrigatórios); telefone (opcional);
- Consentimentos: se você aceitou ou não receber novidades dos produtores, quando e qual texto viu (para provar o que você escolheu);
- Uso da plataforma: histórico de buscas, reservas e interações;
- Pagamentos: CPF de quem compra (exigido pela empresa de pagamento e pela nota fiscal) e o resultado do pagamento. Os dados do cartão vão do seu navegador direto para a Pagar.me; guardamos só a bandeira e os 4 últimos números;
- Participantes: nome e CPF de cada pessoa que vai à aula, e e-mail se informado, para o ingresso e o check-in. Quem compra para outra pessoa informa esses dados; o participante pode pedir a exclusão a qualquer momento;
- Check-in: horário e forma da confirmação de presença. No check-in pelo QR code fixo do local, pedimos a localização do celular (com sua permissão) só para conferir que você está perto do local; guardamos a distância aproximada, não as coordenadas;
- Registros da compra: as ações feitas no checkout (por exemplo, forma de pagamento escolhida, valores mostrados e aceite das regras), para provar o que foi informado, resolver contestações e evitar fraude;
- Produtores (para receber): dados de vendedor (nome ou razão social, CPF ou CNPJ e endereço) e a conta bancária onde recebem (banco, agência e conta). CPF, endereço, agência e conta ficam guardados cifrados; na tela aparece só o final da conta;
- Técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e logs de acesso.
3. Como Usamos seus Dados
- Criar e gerenciar sua conta;
- Processar reservas e pagamentos;
- Enviar confirmações, lembretes e comunicações de suporte;
- Personalizar sua experiência na plataforma;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias (base legal: obrigação legal, LGPD art. 7º, II), como notas fiscais;
- Executar a compra que você fez (base legal: execução de contrato, LGPD art. 7º, V);
- Prevenir fraudes e proteger você e os produtores, inclusive com os registros da compra e o CPF dos participantes (base legal: legítimo interesse e prevenção à fraude, LGPD arts. 7º, IX, e 11, II, g);
- Entregar os recados do produtor sobre a aula que você comprou (mural da turma: o que levar, mudança de sala, material, fotos). O e-mail sai pela Inquiê com o nome do produtor e, se você responder, a resposta vai direto para ele (base legal: execução de contrato, LGPD art. 7º, V);
- Melhorar nossos serviços através de análise agregada e anônima de uso.
3.1 Novidades dos produtores (opcional)
Só se você marcar essa opção (no cadastro ou em Meu perfil > Comunicações), os produtores com quem você já fez aula podem mandar, pela Inquiê, novidades como novas turmas e experiências, inclusive depois que a sua aula acabou (base legal: consentimento, LGPD art. 7º, I).
- A opção vem desmarcada e não é condição para criar a conta ou comprar;
- As novidades saem pela Inquiê. O produtor recebe o seu contato da compra (seção 4) só para tratar da aula que você comprou e não pode usá-lo para mandar propaganda;
- Você pode desligar quando quiser em Meu perfil ou pelo link em cada e-mail, e também parar de receber de um produtor específico;
- Guardamos quando você aceitou ou desligou e qual texto viu, como prova da sua escolha;
- Excluir seus dados desliga essa opção.
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Parceiros (produtores): de quem comprou, nome, e-mail e telefone (o informado na compra ou, se não houver, o do cadastro), enviados no e-mail de cada venda, além do nome dos participantes (e o e-mail do participante, quando informado), mostrados no painel, para viabilizar a experiência, combinar detalhes da aula e fazer o check-in (base legal: execução do contrato, LGPD art. 7º, V). O produtor só pode usar esses dados para assuntos da aula comprada: nada de propaganda, revenda ou repasse a terceiros. O CPF nunca é mostrado ao produtor;
- Pagar.me: dados de quem compra (nome, e-mail e CPF) para processar o pagamento; e, dos produtores, os dados de vendedor e a conta bancária, para criar a conta de recebimento, verificar a identidade e fazer os repasses;
- Prestadores de serviço: envio de e-mails e infraestrutura de nuvem;
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Nunca vendemos seus dados a terceiros.
4.1 Câmera, localização e fotos
- Câmera: usamos a câmera só para ler o QR Code do ingresso ou do cartaz de check-in. A imagem não é gravada nem enviada para nós.
- Localização: no check-in pelo cartaz da sala, usar a localização é opcional e só é pedido quando você escolhe. A sua posição fica no seu aparelho: enviamos apenas a distância aproximada até o local da aula. Se você negar, o check-in funciona do mesmo jeito.
- Foto de perfil: é opcional e fica guardada até você trocar, apagar ou excluir a conta.
- Não usamos reconhecimento facial nem pedimos foto de documento ou de identificação.
5. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Utilizamos autenticação segura via Supabase e adotamos boas práticas de segurança da informação.
6. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para prestação dos serviços. Após o encerramento da conta, dados podem ser retidos por até 5 anos para fins legais e fiscais. Compras e seus registros ficam guardados por 5 anos. Os registros de navegação no checkout ficam por 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15), ou até o fim de uma contestação em andamento.
7. Seus Direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais;
- Corrigir dados incompletos ou incorretos;
- Solicitar a exclusão dos seus dados;
- Revogar o consentimento dado;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados;
- Ser informado sobre o compartilhamento de seus dados.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@inquiê.com.br.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação e preferências). Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários.
9. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos você por e-mail sobre mudanças relevantes. A data de vigência no topo deste documento indica a versão em vigor.
